Accréditation des établissements de soins: le Maroc s’ouvre sur l’expertise canadienne

Dr Anwar CHERKAOUI

Les principaux modèles d'accréditation des établissements de soins dans le monde comprennent l'accréditation canadienne, le modèle américain (Joint Commission International), l'accréditation européenne (EAHC), l'accréditation australienne (ACHS), et le modèle britannique (Accreditation for International Hospitals).

Chaque modèle a ses propres normes et critères d'évaluation, mais tous visent à garantir la qualité et la sécurité des soins de santé.

Certains modèles sont plus axés sur les aspects cliniques, tandis que d'autres mettent davantage l'accent sur la gestion des risques et la gouvernance.

Les avantages d'un établissement de soins appliquant les critères d'accréditation, notamment canadienne, sont multiples.

Tout d'abord, cela garantit un standard élevé de qualité des soins et des services offerts aux patients, assurant leur sécurité et leur bien-être. L'accréditation favorise également l'amélioration continue des pratiques et des processus, permettant à l'établissement de rester à la pointe des avancées médicales et technologiques, indique Mme Leslie Thompson, directrice générale de la Fondation « Accreditation Canada », lors de sa dernière visite à Rabat.

Mme Leslie Thompson a eu des échanges professionnels avec plusieurs responsables des établissements de santé aussi bien du secteur public, universitaire ainsi que du secteur libéral.

Mme Leslie Thompson avec des hauts cadres de la santé au Maroc (Le ministre de la santé Pr Khalid Ait Taleb et le directeur du CHU de Rabat Pr Raouf Mohsine) 

Ainsi, la directrice générale d’accréditation Canada s’est entretenu avec des hauts cadres notamment du Ministère de la santé, du CHU de Rabat-Sale, de l’hôpital Cheikh Zaid ainsi que des centres de soins spécialisés dans le secteur médical libéral marocain ( ophtalmologie...).

Il faut préciser qu’en suivant les critères d'accréditation, les établissements de soins bénéficient d'une meilleure gestion des risques, réduisant les erreurs médicales et les complications potentielles.

Cela renforce la confiance des patients, des familles et de la communauté dans l'établissement, ce qui peut conduire à une augmentation de la fréquentation et à une meilleure réputation.

De plus, l'accréditation facilite l'harmonisation des pratiques cliniques et administratives, ce qui peut simplifier les processus de collaboration interprofessionnelle et améliorer la coordination des soins. Cela peut également faciliter l'accès à des financements supplémentaires et à des partenariats avec d'autres institutions de santé.

Sur le plan professionnel, l'accréditation encourage le développement des compétences du personnel, en mettant l'accent sur la formation continue et le perfectionnement professionnel. Cela peut conduire à une plus grande satisfaction au travail et à une rétention accrue du personnel qualifié.

Les principales étapes que doit respecter un établissement de soins pour bénéficier de l'accréditation d'une instance mondialement reconnue, tiens à préciser Mme Leslie Thompson, comprennent l'évaluation initiale de la conformité aux normes d'accréditation, la mise en œuvre des mesures correctives nécessaires pour combler les éventuels écarts, la soumission d'une demande d'accréditation et la participation à des audits ou des évaluations périodiques pour maintenir le statut accrédité.

Ces étapes nécessitent souvent une planification minutieuse, une mobilisation des ressources et une collaboration entre les différentes parties prenantes de l'établissement de soins. Une fois accrédité, l'établissement doit continuer à respecter les normes et à démontrer son engagement envers l'amélioration continue pour conserver son statut accrédité.

Mme Leslie Thompson, directrice générale d’accréditation Canada, a exprimé son enthousiasme envers l’adhésion complète manifesté par tous les acteurs de la santé au Maroc, des secteurs publics, universitaires et libéral, pour se lancer dans ce processus d’accréditation, hautement bénéfique pour offrir un service de santé de qualité.